FAQ | Florentinas Garten – Häufige Fragen rund um Bio & Zero-Waste

Fragen & Antworten

Hier findest du kompakte Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden – von Bestellung und Bezahlung über Versand und Abholung bis hin zu unseren Bio- und Nachhaltigkeits-Prinzipien. Schau dich um und entdecke, wie einfach du bei Florentinas Garten bestellen, liefern lassen oder abholen kannst, welche Qualitätsstandards hinter unseren Bioland-Produkten stehen und wie wir gemeinsam Food-Waste vermeiden. Sollte deine Frage nicht dabei sein, melde dich jederzeit unter hallo@florentinas-garten.de.

Bestellung & Bezahlung

Wähle in unserem Onlineshop deine gewünschten Produkte aus und lege sie in den Warenkorb. Im Checkout kannst du zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen: Klarna Rechnung, Ratenkauf, Kreditkarte oder PayPal.

Wir bieten aktuell keinen Kauf auf Rechnung an. Du kannst jedoch per Bankkonto überweisen bei "Lieferung nach Überweisung" und nach dem Zahlungseingang schicken wir das Paket los.

Nein, du kannst bereits ab einem Glas Marmelade, Pulver, Saft oder 500 gr. Zitrusfrüchte (gr. nicht Stückzahl) bestellen.

Wir versenden und berechnen alle Bestellungen in Euro innerhalb Deutschlands. Für Lieferungen ins EU-Ausland kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail für ein individuelles Angebot.

Versand & Abholung

Versand/Verpackungkosten:
(pauschal) DPD / DHL : 8,50€ (inkl. MwSt.)

ab 50 Euro Versandkosten 12,50 € / 13,50 € (inkl. MwSt.)

Frischware: Versandtage nur Montag bis Donnerstag
(Gemischte Ware wird zusammen verschickt.)

Liebe Kundinnen und Kunden, uns ist Transparenz wichtig. Zum 12.08. mussten wir unsere Versandtarife anpassen. Hintergrund sind die seit August 2026 verschärften gesetzlichen Vorgaben der neuen EU-Verpackungsverordnung (PPWR). Um den strengen Anforderungen an die Kreislaufwirtschaft, die ordnungsgemäße Lizenzierung sowie den grenzüberschreitenden bürokratischen Mehraufwand gerecht zu werden, sind unsere administrativen Kosten im Versandbereich gestiegen. Wir fließen diese gestiegenen Umwelt- und Abwicklungskosten fair in unsere Versandkostenpauschale ein, damit Ihre Bestellungen weiterhin sicher, legal und nachhaltig bei Ihnen ankommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Derzeit akzeptieren wir pro Bestellung nur eine Lieferadresse. Wenn du an mehrere Adressen verschicken möchtest, lege bitte mehrere Bestellungen an.

DHL & DPD hinterlassen eine Benachrichtigungskarte mit Abholort oder Zustelloptionen, wir schicken Dir immer die Sendungsnummer. Hier kannst Du sehen wo Dein Paket ist und kannst deine Lieferung dann in Deiner Filiale abholen.

Nach Versand erhältst du von uns eine Versandbestätigung mit deiner DHL- oder DPD-Sendungsnummer. Über den Link in dieser E-Mail kannst du dein Paket live verfolgen.

Zitrusfrüchte - statt Bäume

Am besten bei 10–13 °C und 60–70 % Luftfeuchte im Obstkorb mit Baumwolltuch darüber, so bleiben sie länger frisch.

Ja, wir waschen sie mit klarem Wasser, trocknen sie schonend und packen sie dann direkt in dein Paket. Die empfindliche Cedro wird von Hand einzeln gewaschen. Auf Wunsch für Gastronomen lassen wir auch Früchte ungewaschen. So halten sie sich länger.

Im Onlineshop ist 1 x bestellen 500 gr (gr. nicht Stückzahl) und Du kannst mehrere halbe Kilos bestellen. Einzelfrüchte verkaufen wir nur über unser Zitrusmobil am Bürgerbrau Bauernmarkt in Würzburg oder unsere Marktgärtner in Kulmbach und Schweinfurt sowie auf Nachfrage im Cafe VUE in Würzburg oder VEG Würzburg.

Ja, private Bäumchenliebhaber können wir nicht beraten. Profigärtner für den Bodenanbau schon. Schreib uns deinen Informationswunsch und konkrete Planungsidee per Email. Simone Hagn nimmt dann Kontakt mit dir auf bzgl. des Beratungsangebots.

Marmeladen - vielseitig verwendbar

Ungeöffnet siehe MHD. Um nicht alles nach Datum wegzuwerfen, prüfe doch erstmal, ob es wirklich nicht mehr essbar ist und bei immer frischen Löffeln passiert eigentlich nichts. Nach dem Öffnen immer in den Kühlschrank.

Ja – wir setzen ausschließlich bio Gelierzucker und pektinreiche Früchte ein. Keine Verdickungsmittel, Ersatzstoffe und Calcium etc..

Ja, schau im Shop nach unseren aktuellen Spezialitäten, z. B. Mapo-Mandarine oder Hagebutten&Zitronen Pulver, solange der Vorrat reicht.

Direktsäfte

Unsere kaltgepressten Säfte werden schonend erhitzt (Kurzzeiterhitzung), um Vitamine zu schützen und trotzdem Haltbarkeit zu gewährleisten.

Ungeöffnet siehe MHD. Nach dem Öffnen bitte im Kühlschrank innerhalb von 10 Tagen verbrauchen. Z.B. im Wasser, als Limo, im Kuchen, beim Backen, Kochen uvm.

Alle Säfte sind frei von gängigen Allergenen – sie enthalten 100 % Frucht nach einem speziellen Verfahren (Saft und ätherische Öle der Schale in einem Prozess) ohne Zusätze oder extrahierten Ölzusätzen nach dem Pressen. Alles aus der echten Frucht.

Pulver & Schale

Üblich sind 1 Teelöffel (ca. 3–5 g) im Smoothie, Joghurt, Müsli oder Kochen/Backen. Nach Geschmack dosieren. Backen sind 10 gr. Tütchen 2 TL.

Ja, wir mahlen nur getrocknete Fruchtbestandteile – ohne Trägerstoffe (Rieselhilfe), Füllmittel, Zucker, ätherische Öle oder Konservierungsmittel. Das Mesokarp (weiße - gesunde Bitterstoffe) ist mit dabei.

Trocken, lichtgeschützt und luftdicht verschlossen, dann bleiben Nährstoffe erhalten. Verfliegt das Aroma doch mal nach der Zeit, kannst Du es als Fußbad, Gesichtsmaske, Peeling uvm., aber auch schon vorher verwenden. Von Kopf bis Food!

Hagebutten - der Vitaminrose PiRo-3

Ja, das Pulver kannst Du in einem Beutel gut als Tee verwenden (nur leicht hellrot, da gekaufte Teebeutel Hibiskus enthalten, damit es die erwartete rötliche Farbe gibt). Eine schwedische Suppe oder Pudding lässt sich damit auch gut machen oder als Vitamin C Smoothie-Topping oder in Gerichten.

Nein, die Kerne enthalten wertvolle Öle Omega-3-Fettsäuren und Vitamin C und sollen gut für die Gelenke (Galaktolipid) sein. Deshalb ist in unseren Pulvern alles drin und gut für die körpereigene Kollagenbildung & der Leim der Zellen.